MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ Madde 1: Taraflar İşbu sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir: Satıcı Bilgileri Adı/Unvanı: TUTAR İSTANBUL GİYİM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. Şehit Mustafa Yeşil Cad. No:7/A Gaziosmanpaşa/İstanbul Telefon: 0532 366 5144 E-posta: info@tutaristanbul.com MERSİS No: 0872111332800001 Alıcı Bilgileri Adı Soyadı: Adres: Telefon: E-posta: Madde 2: Konu Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait #website adresi adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Madde 3: Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri Sözleşme konusu, ürünün cinsi veya modeli, beden ve adedi, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve vergiler dâhil kargo ücretine ilişkin temel nitelikler aşağıdaki şekildedir; · Ürün Adı : · Cinsi ve Modeli : · Ürün Adedi : · Toplam Bedel (KDV Dahil) : · Teslimat Adresi : · Teslim Edilecek Kişi : (Alternatif kişi) Madde 4: Genel Hükümler 4.1 Alıcı, #website adres internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına dair ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. 4.2 Satıcı, sözleşme konusu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde Alıcı’ya teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder. 4.3 Ürünlerin teslimatı, Satıcı'nın stok durumuna bağlı olarak, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir. Satıcı, bu süre içinde edimini yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. 4.4 Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir. 4.5 Ürün teslimatı, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Teslimat anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda, ürün teslimi kargo şirketinin uygulamasına göre Alıcı’ya en yakın şubede bekletilebilir veya tekrar teslimat için ek ücret talep edilebilir. Bu durumda doğabilecek gecikmelerden ve ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir. 4.6 Alıcı, sipariş ettiği ürünün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır. 4.7 Ürün tesliminden sonra, ödeme yapılan kartın, yetkisiz kişi veya kişilerce haksız ya da hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı, teslim edilen ürünü 3 (üç) gün içinde tüm masraflar kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. 4.8 Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, yangın, pandemi, grev, sistemsel arıza, siber saldırı, kargo hizmetindeki aksaklıklar vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu derhal Alıcı’ya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, varsa eşdeğer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimat süresinin uzatılmasını kabul edebilir. Sipariş iptali halinde ödenen tutar, iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir. Madde 5: Cayma Hakkı 5.1 Alıcı, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 5.2 Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği gün başlar. Tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürün ayrı ayrı teslim ediliyorsa, cayma hakkı son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Sürenin belirlenmesinde Alıcı’nın kargo teslim tutanağındaki tarih esas alınır. 5.3 Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya site üzerinden yer alan iletişim kanalları ile açık ve yazılı bir şekilde bildirimde bulunulması gerekmektedir. Satıcı, Alıcı’nın cayma bildirimini aldığına dair teyit bilgisini, kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla Alıcı’ya iletir. 5.4 Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, eksiksiz, kullanılmamış, yıkanmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve ambalajı zarar görmemiş halde, varsa tüm aksesuarları, fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (örneğin iç çamaşırı, mayo, bikini altı gibi ürünler). 5.5 Cayma hakkı kapsamında gönderilen ürünlerin kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Ancak ürün ayıplıysa, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, iade sürecinde ürünü Satıcı’nın belirttiği kargo firmasıyla göndermekle yükümlüdür. Aksi halde oluşabilecek hasar ve kayıplardan Alıcı sorumlu olur. 5.6 Alıcı, cayma hakkını kullandığında, ürünle birlikte Satıcı’ya orijinal faturayı da göndermekle yükümlüdür. İade faturası kurumsal Alıcı tarafından düzenlenmişse, iade sırasında iade faturası kesilmesi zorunludur. Aksi halde iade işlemi tamamlanamaz. 5.7 Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, Satıcı ürün bedelini ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan tüm masrafları Alıcı’ya iade eder. İade işlemi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Ancak ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. 5.8 Alıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünü, işleyişi, teknik özellikleri ve işlevselliği doğrultusunda normal bir şekilde kullanabilir. Ancak iade edilen ürünün, Alıcı'nın kusurundan dolayı değerinde bir azalma meydana gelmişse veya ürün iade edilemeyecek hale gelmişse, Alıcı bu zararı karşılamakla yükümlüdür. 5.9 Alıcı, kendi özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.), teslimden sonra ambalajı açılan ürünler ve kendi kusurundan kaynaklanan değer kaybı olan ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı kabul eder. Madde 6: Ödeme Şekli 6.1 Alıcı, #website adres internet sitesinde siparişini oluştururken aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini tercih ederek, sözleşme konusu ürünün bedelini peşin veya taksitli olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder: · Kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme, · Havale / EFT yoluyla banka transferi, · Dijital ödeme sistemleri. 6.2 Kredi kartı ile yapılan işlemlerde Alıcı, bankası ile yaptığı sözleşme çerçevesinde taksitlendirme imkanlarından faydalanabilir. Taksit sayısı, vade farkı ve faiz oranları gibi unsurlar tamamen bankaya aittir. Satıcı, bu hususlara müdahil değildir. 6.3 Havale/EFT yöntemi ile yapılan ödemelerde, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin Satıcı’nın banka hesabına ulaşması zorunludur. Ödeme yapılırken sipariş numarası açıklama kısmına mutlaka yazılmalıdır. 6.4 Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz. Banka veya ödeme sağlayıcısından gelen onay alınmadan sipariş gönderimi yapılmaz. 6.5 Alıcı’nın kullandığı ödeme aracının yetkisiz kişilerce kullanılması sonucunda ortaya çıkabilecek hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı’ya aittir. Böyle bir durumda, Alıcı’nın siparişten doğan yükümlülükleri devam eder. 6.6 Ödeme işlemleri sırasında oluşabilecek sistemsel ya da teknik aksaklıklar nedeniyle siparişin iptali, gecikmesi veya yanlış işlem yapılması halinde, Satıcı kusuru olmadığı sürece sorumluluk kabul etmez. Madde 7: İade Koşulları ve Geri Ödeme 7.1 Alıcı, cayma hakkını kullandığında veya siparişi Satıcı tarafından iptal edildiğinde, teslim edilen ürünü; orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ve kullanılmamış, yıpranmamış, tekrar satılabilir haliyle birlikte Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. 7.2 İade edilecek ürün, Alıcı tarafından kullanılmamış, hasar görmemiş ve kişisel hijyen nedeniyle iadeye uygunluğu kaybedilmemiş olmalıdır. Etiketi çıkarılmış, yıkanmış ya da tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez. 7.3 Alıcı, iade edeceği ürünü, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde kargo firmasına teslim etmelidir. Süre aşımı durumunda iade kabul edilmeyebilir. 7.4 Alıcı, ürünle birlikte orijinal faturayı da iade etmelidir. Kurumsal fatura kesilmişse, iade işlemi için Alıcı tarafından “iade faturası” düzenlenmesi zorunludur. 7.5 İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Alıcı’ya aittir. Ancak ürün ayıplıysa, hatalı gönderildiyse ya da yanlış ürün teslim edildiyse, iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Bu durumun geçerli sayılması için ürünün tesliminden itibaren en geç 48 saat içinde yazılı olarak Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır. 7.6 Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedelini Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kredi kartı iadelerinde iade tutarının karta yansıma süresi ilgili bankanın uygulamalarına göre değişebilir ve bu süreden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. 7.7 Ürün iade edilemeyecek şekilde hasar görmüşse veya Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, bu bedel iade tutarından mahsup edilir. Gerekli görülmesi halinde, iade reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilir. Madde 8: Mücbir Sebepler Sözleşmenin imzalandığı tarihte, mevcut olmayan ya da öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (terör, savaş, doğal afet, bulaşıcı hastalık, pandemi, ayaklanma, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, değişen mevzuat hükümleri ve bunun gibi durumlar) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır. Madde 9: Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Madde 10: Yetkili Mahkeme Taraflar, işbu sözleşme ile ilgili doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder. Madde 11: Delil Sözleşmesi İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Satıcı’nın sistemlerinde kayıtlı olan her türlü elektronik bilgi, e-posta, sipariş bilgisi ve diğer belgeler kesin delil teşkil edecektir. Madde 12: Yürürlük Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. KVKK ve Aydınlatma Metni 6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ “TUTAR İSTANBUL GİYİM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ” “TUTAR İSTANBUL” olarak, yürüttüğümüz faaliyetler kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizi korumak için 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak her türlü teknik ve hukuki tedbiri almaktayız. İlgili kişiler; işlenen kişisel veri kategorilerini, kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebeplerini, üçüncü kişilere aktarımı yapılan verileri ve bu aktarımın amacı ile KVKK kapsamında sahip oldukları haklara ilişkin ayrıntılı bilgilere aşağıdaki aydınlatma metninden ulaşabilirler. 1. Veri Sorumlusu “TUTAR İSTANBUL GİYİM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ” olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. İletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır: Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. Şehit Mustafa Yeşil Cad. No:7/A Gaziosmanpaşa/İstanbul Telefon: 0532 366 5144 E-posta: info@tutaristanbul.com MERSİS: 0872111332800001 2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak; ürün ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi, geliştirilmesi ve çeşitlendirilmesi; sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması; reklam, pazarlama, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi; müşteri memnuniyeti çalışmaları, talep ve şikâyet yönetimi; iş güvenliği, şirket içi iletişim ve iş sürekliliğinin sağlanması; ticari stratejilerin belirlenmesi ve uygulanması; şirketimize ait binaların ve çalışanların güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir. 3. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kamu kurum ve kuruluşlarına (örneğin SGK ve Vergi Daireleri), bilgi teknolojileri hizmeti sağlayan yurtiçi ve yurtdışı teknoloji firmalarına, hukuki süreçlerde işbirliği yaptığımız avukatlara ve danışmanlara aktarılabilir. 4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, “TUTAR İSTANBUL” adına veri işleme yetkisine sahip kişiler tarafından, internet sitemizde doldurulan formlar, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, alışveriş tercihleriniz, alışveriş alışkanlıklarınız, işlem güvenliği bilgileriniz, IP adresi ve log kayıtlarınız, sözleşme, fatura ve teslimat süreçlerinde kullanılan belgeler, çağrı merkezi veya elektronik iletişim kanalları, şirketimizde yapılan ziyaretler sırasında doldurulan giriş-çıkış kayıt formları toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. 5. Güncelleme, Uyum ve Değişiklikler Şirket, Kanun’da yapılan değişiklikler nedeniyle, KVK Kurulu kararları uyarınca ya da sektördeki ya da bilişim alanındaki gelişmeler doğrultusunda işbu Politika ve bu Politika’ya bağlı ve ilişkili diğer politikalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. İşbu Politika’da yapılan değişiklikler derhal metne işlenir ve değişikliklere ilişkin açıklamalar Politika’nın sonunda açıklanır. 6. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlara itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. İlgili kişiler, bu haklarına ilişkin taleplerini info@tutaristanbul.com üzerinden şirketimize iletebilir. Tüm başvurular, KVKK’ya uygun şekilde en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Gizlilik Politikası Son güncelleme: 6 Şubat 2026 Bu Gizlilik Politikası, TUTAR İSTANBUL ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") siteyi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya www.tutaristanbul.com ("Site") adresinden bir satın alma işlemi yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, "siz" ve "sizin", ister müşteri olun, ister web sitesi ziyaretçisi olun, ister bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olsun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak siz anlamına gelir. Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını sitede yayınlayacağız, "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız. Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyoruz ve kullanıyoruz Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri topluyoruz ve son 12 ay içinde toplamış bulunmaktayız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir. Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek veya iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz. Hangi kişisel bilgileri topluyoruz Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, tanımlayan veya ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde topladığımız kategoriler ve belirli kişisel bilgi türleri açıklanmaktadır. Doğrudan sizden topladığımız bilgiler Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir: Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil iletişim bilgileri. Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil sipariş bilgileri. Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler dahil hesap bilgileri. Görüntülediğiniz; sepetinize koyduğunuz; sadakat puanlarınız, değerlendirmeleriniz, yönlendirmeleriniz veya hediye kartlarınız gibi hesabınıza kaydettiğiniz öğeler veya satın alımlar dahil alışveriş bilgileri. Kaydedilen sadakat puanları/ürün değerlendirmeleri/yönlendirmeler/hediye kartları Örneğin Hizmetler aracılığıyla mesaj gönderirken bizimle iletişime geçmeyi seçtiğiniz bilgiler dahil müşteri desteği bilgileri. Hizmetlerin bazı özellikleri, bize doğrudan kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri paylaşmamayı seçebilirsiniz ancak bunu yapmanız, bu özellikleri kullanmanıza veya bunlara erişmenize engel olabilir. Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler Ayrıca Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri de ("Kullanım Verileri") otomatik olarak toplayabiliriz. Bunu yapmak için çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri içerebilir. Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz, örneğin: Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler. Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak amacıyla ödemenizi işleme koymak için ödeme bilgilerinizi (ör. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için. Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz her türlü bilgi bu Gizlilik Politikasına uygun olarak ele alınacaktır. Ayrıca aşağıdaki Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları bölümüne de bakın. Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması. Kişisel bilgilerinizi, ödemelerinizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili olarak size bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka şekillerde yönetmek, sevkiyatı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellikler ve işlevler dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla size hizmetler sağlamak için kullanırız. Pazarlama ve Reklamlar. Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetlere ilişkin reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçları doğrultusunda kullanabiliriz. Bu, Hizmetlerimizi daha iyi uyarlamak için kişisel bilgilerinizin kullanılmasını ve Sitemizde ve diğer web sitelerinde reklam yapılmasını içerebilir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, Madde uyarınca ürünlerimizi satmaya yönelik meşru menfaatimizdir. 6 (1) (f) GDPR’dir. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz. AEA'da ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, web sitemizi siz ve diğer müşterilerimiz için güvenli tutmaya yönelik meşru menfaatimizdir, bunun yasal dayanağı ise Madde 6 (1) (f) GDPR’dir. Sizinle İletişim Kurmak ve Hizmet İyileştirme. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size karşı sorumlu olmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için meşru menfaatlerimiz gereğidir, bunun yasal dayanağı ise Madde 6 (1) (f) GDPR’dir., Çerezler Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerez kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiler için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analitik yürütmek ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda) için kullanırız. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizdeki Çerezleri kullanmasına izin verebiliriz. Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızı tarayıcı kontrolleriniz aracılığıyla Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı seçebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler de dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Çerezlerin engellenmesi, bilgileri reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla paylaşma şeklimizi tamamen engellemeyebilir. Web sitemiz ayrıca, bilgilerinizin belirli kullanımlarını veya paylaşımlarını devre dışı bırakmanızı sağlayan Küresel Gizlilik Kontrolü (GPC) sinyalini de tanımaktadır. Tercihinizi bize GPC aracılığıyla bildirirseniz, söz konusu sinyali, ilişkili tarayıcı veya cihaz için paylaşım/hedefli reklamların devre dışı bırakılmasına yönelik geçerli bir talep olarak değerlendireceğiz ve sinyali gönderen cihazı bir Shopify ile ilişkilendirebilirsek devre dışı bırakma isteğini hesaba da uygulayacağız. Küresel Gizlilik Kontrolü hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edebilirsiniz: https://globalprivacycontrol.org/. Küresel Gizlilik Kontrolü dışında, web tarayıcınızdan veya cihazınızdan gönderilebilecek diğer "İzleme" sinyallerini tanımıyoruz. Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu tür durumlar şunları içerebilir: Bizim adımıza hizmet gerçekleştiren satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş tamamlama ve nakliye). Size hizmet sağlamak ve reklam vermek için iş ve pazarlama ortaklarıyla işbirliği yapıyoruz. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaklardır. İzninizi alarak, size ürün göndermek veya sosyal medya widget'larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmak yoluyla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması için talimat verdiğinizde, bizden talep ettiğinizde veya başka bir şekilde izin verdiğinizde. Başarılı bir iş yürütmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bağlı kuruluşlarımız veya şirket grubumuz içindeki diğer kişilerle. Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak, geçerli tüm yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri korumak veya savunmak için, bizim haklarımız ve kullanıcılarımızın veya başkalarının hakları. Son 12 ayda yukarıda "Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz" ve "Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz" bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanıcılar hakkında aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve hassas kişisel bilgileri açıklıyoruz: KategoriAlıcı Kategorileri Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi Kaliforniya Müşteri Kayıtları kanununda listelenen kişisel bilgi kategorileri Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler İnternet veya Kullanım Verileri gibi diğer benzer ağ etkinlikleri IP adresi veya diğer teknik önlemlerle belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (İnternet hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, tamamlama ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi) İş ve pazarlama ortakları İştiraklerimiz Hassas kişisel bilgilerinizi izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarımı yapmak amacıyla kullanmayız veya paylaşmayız. İzniniz doğrultusunda, reklam ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmak amacıyla kişisel bilgileri aşağıdaki şekilde paylaşıyoruz. Geçtiğimiz 12 ay boyunca kişisel bilgileri reklam ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmak amacıyla aşağıdaki şekilde "sattık" ve "paylaştık" (bu terimler geçerli yasada tanımlandığı şekilde yazılmıştır). Kişisel Bilgi KategorisiAlıcı Kategorileri İsim, e-posta adresi ve telefon numarası gibi tanımlayıcılarİş ve pazarlama ortakları Satın alınan ürün veya hizmetlerin kayıtları gibi ticari bilgilerİş ve pazarlama ortakları Kullanım verisiİş ve pazarlama ortakları Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları. Sitemiz üçüncü şahıslar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere bu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere kamuya açık veya yarı kamuya açık ortamlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar haricinde, tek başına bu platformlardaki içeriğin veya bunların sahiplerinin veya operatörlerinin herhangi bir şekilde onaylandığı anlamına gelmez. Çocuk Verileri Hizmetlerin çocuklar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek hiçbir kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" (bu terimler geçerli yasada tanımlandığı şekilde yazılmıştır) dair gerçek bir bilgiye sahip değiliz. Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz. Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır. Haklarınız Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda sıralanan hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz. Erişim/Bilgi Hakkı: Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma yollarımıza ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir. Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir. Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar ve belirli istisnalar dışında bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Satıştan, Paylaşımdan veya Hedefli Reklamdan Vazgeçme Hakkı: Kişisel bilgilerinizi "satmamamız" veya "paylaşmamamız" yönünde bize talimat verme veya geçerli gizlilik yasalarında tanımlandığı şekilde "hedefli reklam" olarak kabul edilen amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizin işlenmesinden vazgeçme hakkınız olabilir. Sitemizi Küresel Gizlilik Kontrolü devre dışı bırakma tercih sinyali etkinleştirilmiş olarak ziyaret ederseniz, nerede olduğunuza bağlı olarak, bunu otomatik olarak Siteyi ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bilgilerin "satışını" veya "paylaşımını" devre dışı bırakma talebi olarak değerlendireceğimizi lütfen unutmayın. İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgileri işlememizi durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onaya dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz. İtiraz: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Reddimize doğrudan yanıt vererek bunu yapabilirsiniz. İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda gösterilen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz. Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe kapsamlı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza taleplerde bulunmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir acentenin bu tür bir talebini kabul etmeden önce, acentenin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi kanıtlamasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki kanunların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz. Şikayetler Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma yetkilinize iletme hakkınız olabilir. Avrupa Ekonomik Alanı için sorumlu veri koruma denetim makamlarının bir listesini burada bulabilirsiniz. Uluslararası Kullanıcılar Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından da işlenir. Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından düzenlenen eşdeğer sözleşmelere dayanacağız. İletişim Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizi şu iletişim bigilerinden arayın veya e-posta gönderin: info@tutaristanbul.com ya da şu adresten bizimle iletişime geçin: Tutar İstanbul/Nişantaşı (www.tutaristanbul.com) Yürürlükteki veri koruma yasalarının amaçları doğrultusunda ve aksi açıkça belirtilmediği sürece, kişisel bilgilerinizin veri denetleyicisi biziz.